Cambios y devoluciones
Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente o necesitás solicitar un cambio, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
¿Cómo solicitar un cambio?
1. Contactanos: Escribinos por WhatsApp indicando tu nombre y el número de pedido.
2. Contanos qué ocurrió: Informanos qué producto compraste y el motivo de la solicitud. Si corresponde, adjuntá fotografías para que podamos revisar el caso.
3. Conservá el producto: El producto debe mantenerse sin uso, en buenas condiciones y con su embalaje original.
4. Esperá nuestra respuesta: Revisaremos la solicitud y te indicaremos los pasos a seguir según el producto y la situación.
Importante
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con algún problema, contactanos lo antes posible. Cada caso será revisado de acuerdo con el estado del producto, las condiciones de la compra y los derechos vigentes del consumidor.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente, cuando corresponda.
Para iniciar la solicitud, utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o comunicate con nosotros indicando los datos necesarios para identificar tu compra.
Una vez recibida la solicitud, te informaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución conforme a la normativa aplicable.
¿Necesitás hacer una consulta?
Escribinos por WhatsApp y contanos qué pasó con tu compra.